Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours : vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

CONDITIONS D'ÉLIGIBILITÉ

Votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Le reçu ou la preuve d'achat est également requis. Les frais de retour sont à la charge du client.

PROCÉDURE DE RETOUR

Pour effectuer un retour, contactez-nous à cavielstudio@gmail.com. L'adresse de retour vous sera communiquée par email une fois votre demande acceptée. Lors de l'envoi, veuillez inclure dans le colis un papier indiquant votre nom, prénom, numéro de commande et la raison du retour. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

DOMMAGES ET PROBLÈMES

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou incorrect, afin que nous puissions y remédier.

ARTICLES NON RETOURNABLES

Les bijoux endommagés par une mauvaise utilisation, une usure normale ou une modification extérieure ne sont pas éligibles au retour. Nous n'acceptons pas non plus les retours d'articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

ÉCHANGES

Le moyen le plus rapide d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article concerné et, une fois le retour accepté, d'effectuer un nouvel achat séparément.

DÉLAI DE RÉTRACTATION DE 14 JOURS — UNION EUROPÉENNE

Si votre commande est expédiée dans l'Union européenne, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception, sans justification. L'article doit être dans son état d'origine, non porté, avec étiquettes et emballage d'origine. Une preuve d'achat sera demandée.

REMBOURSEMENTS

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour. Si le remboursement est approuvé, vous serez remboursé sur votre moyen de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation et que vous n'avez pas été remboursé, contactez-nous à cavielstudio@gmail.com.